NHỮNG ĐIỀU BẠN CHƯA BIẾT VỀ NGHIỆP VỤ BÁN VÉ MÁY BAY

Bạn muốn có một công việc ổn định với mức thu nhập khá để có thể chi trả cho mức sống của bạn một cách thoải mái? Nhưng bạn không muốn làm nhân viên ở công ty nào đó? Vậy kinh doanh vé máy bay sẽ là lựa chọn khá phù hợp với bạn đấy. Hiện nay, phương tiện di chuyển bằng đường hàng không đang trở thành một trong những phương tiện phổ biến của các du khách trong và ngoài nước. Do đó, nhu cầu làm nghiệp vụ bán vé máy bay cũng ngày càng tăng cao. Dưới đây là những thông tin hữu ích của Vietravel Academy dành cho các bạn đang muốn kinh doanh vé máy bay. 

Mô tả công việc nghiệp vụ bán vé máy bay

Người bán vé máy bay là những người tiếp nhận thông tin từ hành khách về nhu cầu di chuyển của h, cung cấp thông tin về chuyến bay (thời gian, lịch trình, giá vé máy bay) và hỗ trợ đặt chỗ. Họ cũng cần phải cung cấp các thông tin xung quanh vé máy bay như chính sách hoàn/hủy vé, thay đổi lịch trình, ...

Công việc cụ thể của người bán vé máy bay gồm có: 

• Chào hỏi hành khách đến quầy; cung cấp cho họ thông tin về chuyến bay, vé máy bay và các chính sách khác liên quan đến việc đặt chỗ.
• Xuất bán vé máy bay: kiểm tra số lượng chỗ còn trống trên hệ thống, lưu thông tin khách hàng, nhận thanh toán và xác nhận việc đặt vé trên hệ thống.
• Hỗ trợ hành khách đổi vé, hủy vé khi có yêu cầu.
• Thông báo tới hành khách bất cứ thay đổi nào liên quan tới chuyến bay, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Những kỹ năng cần có của nghề nghiệp vụ bán vé máy bay

Trong tất cả các ngành dịch vụ hầu như một người nhân viên luôn cần trang bị cho mình những kỹ năng mềm cơ bản, đó là điều tối thiểu mà một nhân viên nào cũng phải đạt được. 

• Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản, đặc biệt là Excel, phần mềm quản lý dữ liệu, phần mềm quản lý bán vé máy bay
• Kỹ năng giao tiếp tốt; trình bày thông tin rõ ràng, mạch lạc; nhiệt tình, thân thiện với hành khách
• Khả năng đa nhiệm, thực hiện nhiều việc cùng lúc một cách chính xác và hiệu quả
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề, nhanh chóng giải quyết ổn thỏa những phàn nàn, thắc mắc của khách hàng
• Khả năng chịu áp lực cao trong công việc
• Linh hoạt, sáng tạo và tinh thần trách nhiệm cao.

Khóa học Nghiệp vụ bán vé máy bay tại Vietravel Academy bạn được gì?

• Khóa học nghiệp vụ được thiết kế và biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia của Vietravel, Vietravel Airline và từ các đối tác lớn có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Hàng không, du lịch lữ hành.
• Tập đoàn Vietravel tài trợ tạo nguồn nhân lực cho năm 2022 – 2023.
• Chương trình sát thực tiễn công việc tại Tập đoàn Vietravel và thị trường.
• Giảng viên là anh chị lãnh đạo/lâu năm trong ngành tại Vietravel/ Đối tác lớn của Vietravel.
• Thực hành nghiệp vụ 90%, Giảng viên nhiệt huyết chia sẻ kinh nghiệm nghiệp vụ thực tế.
• Thực tập tại các đơn vị nghiệp vụ và có cơ hội làm việc tại Tập đoàn Vietravel.
• Tham dự miễn phí chuỗi Coffee Talk “Chuyện đời – Chuyện nghề” nghiệp vụ định kỳ cùng chuyên gia.